Nació de un problema real en un restaurante.
BellQR empezó con una pregunta sencilla: ¿por qué a tantos clientes todavía les resultan frustrantes las cartas QR?
BellQR no nació en una empresa de software buscando otro producto SaaS. Lo creó un restaurador cansado de las cartas QR que había disponibles para los clientes.
Como copropietario de Bell & Bastion, un restaurante en Gozo (Malta), veía una y otra vez los mismos problemas. Las cartas QR solían ser difíciles de consultar, carecían de funciones útiles y daban a los restaurantes muy poca información sobre lo que los clientes pensaban de verdad de su experiencia.
Antes de BellQR, cofundé Hotjar, una plataforma de insights sobre la experiencia de producto que usan los equipos para entender el comportamiento online. BellQR une esos dos mundos: la operativa de un restaurante y la experiencia de producto.
La plataforma se construyó y se puso a prueba primero en Bell & Bastion, moldeada por el comportamiento real de los clientes y por las necesidades reales de un restaurante. Hoy, BellQR ayuda a los restaurantes a crear cartas QR que los clientes disfrutan de verdad, y les da un feedback práctico para mejorar la experiencia.
¿Qué hace diferente a BellQR?
La mayoría de plataformas de carta QR se centran en sustituir la carta en papel. BellQR se centra en mejorar toda la experiencia del cliente.
Para los clientes
- Consultar la carta en su idioma
- Filtrar por requisitos dietéticos
- Guardar favoritos para enseñárselos al personal
- Dejar feedback rápido, sin rellenar formularios eternos
Para restaurantes
- Entender qué gusta a los clientes
- Detectar problemas a tiempo
- Seguir las tendencias del feedback
- Mejorar la experiencia del cliente con el tiempo
Fundador, BellQR
Creado por el cofundador de Hotjar y copropietario de Bell & Bastion: insight de producto con operativa real de restaurante.
Llevo años ayudando a las empresas a entender a sus usuarios con Hotjar, y años dirigiendo un restaurante. BellQR une esos dos mundos.