Política de privacidad

1. Ámbito

Esta Política de privacidad explica cómo BellQR trata los datos personales cuando los restaurantes usan la plataforma BellQR y cuando los comensales consultan menús o envían opiniones a través de páginas impulsadas por BellQR.

2. Roles de responsable y encargado del tratamiento

Los restaurantes recogen opiniones de los comensales a través de BellQR. Respecto a esas opiniones y a los datos relacionados de los comensales:

• El restaurante es el responsable del tratamiento.
• BellQR es el encargado del tratamiento.

BellQR trata los datos de los comensales siguiendo las instrucciones del restaurante para que este pueda prestar servicios de menú, recibir opiniones y consultar analíticas.

3. Datos que tratamos

Según el uso de las funciones, BellQR puede tratar:

• Información de cuenta y facturación del restaurante
• Contenido del menú y datos de configuración
• Envíos de opiniones de comensales, valoraciones y comentarios escritos opcionales
• Datos técnicos y de uso (para la fiabilidad del servicio y analíticas a nivel de visita)

En las visitas a menús BellQR en concreto, BellQR vincula la actividad a una sesión de visita (`guest_session_id`) en lugar de a una identidad persistente del dispositivo.

4. Almacenamiento, seguridad y acceso

Las opiniones y los datos de cuenta se almacenan en infraestructura gestionada con controles de acceso, cifrado en tránsito y salvaguardas operativas. El acceso se limita al personal autorizado que lo necesita para operar, dar soporte y proteger el servicio.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer los acuerdos.

Los datos de opiniones de comensales se conservan para el restaurante mientras su cuenta esté activa, salvo que el restaurante solicite su eliminación anticipada. Tras el cierre de la cuenta, BellQR elimina o anonimiza los datos personales en un plazo operativo razonable, salvo cuando la ley exija una conservación más prolongada.

6. Derechos y solicitudes GDPR

Cuando aplique el GDPR, los interesados pueden tener derechos que incluyen acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Como los restaurantes son responsables del tratamiento de los datos de opiniones de comensales, BellQR apoya a los restaurantes en la gestión de estas solicitudes.

Los restaurantes pueden solicitar la exportación o eliminación de datos a través de los canales de soporte de la cuenta. Los titulares de la cuenta también pueden solicitar la eliminación de la cuenta contactándonos.

7. Cookies y tecnologías similares

En los flujos de menú de BellQR, BellQR usa una cookie de continuidad de sesión (`bellqr_session_token`) para que un comensal pueda completar una visita. Esta cookie está limitada a la sesión activa del navegador, y BellQR aplica una duración máxima de visita de 24 horas en el servidor.

Las analíticas de menú de BellQR son de primera parte y están acotadas a la visita. BellQR no usa identificadores persistentes de dispositivo, huellas digitales (fingerprinting) ni reconocimiento entre visitas en estos flujos.

Cualquier almacenamiento opcional del navegador en los flujos de menú de BellQR se usa únicamente para mejorar funciones de experiencia de usuario (como elementos guardados y continuidad de opiniones), no para identificar un dispositivo entre visitas.

Como los flujos de menú de BellQR se limitan a la continuidad de sesión estrictamente necesaria y a analíticas operativas acotadas a la visita, BellQR no muestra un banner de consentimiento de cookies en estos flujos. Consulte nuestra Política de cookies para más detalle.

En las páginas de marketing de BellQR donde se usan cookies de analítica opcionales, los usuarios pueden conceder, rechazar o modificar después esta preferencia en cualquier momento mediante Preferencias de cookies.

8. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte:

[email protected]