Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: March 30, 2026
1. Ambito
La presente Informativa sulla privacy spiega come BellQR tratta i dati personali quando i ristoranti usano la piattaforma BellQR e quando gli ospiti consultano i menu o inviano feedback tramite pagine basate su BellQR.
2. Ruoli di titolare e responsabile del trattamento
I ristoranti raccolgono il feedback degli ospiti tramite BellQR. Per tale feedback e per i relativi dati degli ospiti:
- Il ristorante è il titolare del trattamento.
- BellQR è il responsabile del trattamento.
BellQR tratta i dati degli ospiti secondo le istruzioni del ristorante affinché il ristorante possa fornire servizi di menu, ricevere feedback e consultare le analitiche.
3. Dati che trattiamo
A seconda dell'uso delle funzionalità, BellQR può trattare:
- Informazioni di account e fatturazione del ristorante
- Contenuti del menu e dati di configurazione
- Invii di feedback degli ospiti, valutazioni e commenti scritti opzionali
- Dati tecnici e di utilizzo (per l'affidabilità del servizio e analitiche a livello di visita)
Per le visite ai menu BellQR in particolare, BellQR collega l'attività a una sessione di visita (`guest_session_id`) anziché a un'identità persistente del dispositivo.
4. Archiviazione, sicurezza e accesso
I dati di feedback e di account sono memorizzati in infrastrutture gestite con controlli di accesso, cifratura in transito e misure operative di protezione. L'accesso è limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per operare, supportare e proteggere il servizio.
5. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere gli accordi.
I dati di feedback degli ospiti sono conservati per il ristorante finché il relativo account è attivo, salvo che il ristorante richieda una cancellazione anticipata. Dopo la chiusura dell'account, BellQR cancella o anonimizza i dati personali entro un periodo operativo ragionevole, salvo ove una conservazione più lunga sia legalmente richiesta.
6. Diritti e richieste GDPR
Ove si applichi il GDPR, gli interessati possono avere diritti tra cui accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità. Poiché i ristoranti sono titolari del trattamento per i dati di feedback degli ospiti, BellQR supporta i ristoranti nella gestione di tali richieste.
I ristoranti possono richiedere l'esportazione o la cancellazione dei dati tramite i canali di supporto dell'account. I titolari dell'account possono inoltre richiedere la cancellazione dell'account contattandoci.
7. Cookie e tecnologie simili
Nei flussi di menu BellQR, BellQR usa un cookie di continuità di sessione (`bellqr_session_token`) affinché un ospite possa completare una visita. Questo cookie è limitato alla sessione attiva del browser e BellQR applica una durata massima di visita di 24 ore lato server.
Le analitiche dei menu BellQR sono di prima parte e limitate alla visita. BellQR non usa ID dispositivo persistenti, fingerprinting o riconoscimento tra visite in questi flussi.
Qualsiasi archiviazione opzionale del browser nei flussi di menu BellQR è usata esclusivamente per migliorare funzionalità di esperienza utente (come elementi salvati e continuità del feedback), non per identificare un dispositivo tra visite.
Poiché i flussi di menu BellQR sono limitati alla continuità di sessione strettamente necessaria e ad analitiche operative limitate alla visita, BellQR non mostra un banner di consenso cookie in questi flussi. Per ulteriori dettagli consulti la nostra Informativa sui cookie.
Per le pagine di marketing BellQR in cui vengono usati cookie di analitica opzionali, gli utenti possono concedere, rifiutare o modificare in seguito questa preferenza in qualsiasi momento tramite Preferenze cookie.
8. Contatti
Per domande o richieste sulla privacy, contatti: