Politica di rimborso

1. Ambito

La presente Politica di rimborso si applica alle transazioni BellQR elaborate da Paddle, il nostro rivenditore autorizzato e fornitore di pagamento per gli abbonamenti BellQR e altri prodotti digitali.

BellQR non elabora pagamenti degli ospiti per ristoranti, ordini di cibo o transazioni in sede. La presente politica si applica solo agli importi pagati per prodotti e abbonamenti BellQR acquistati tramite Paddle.

2. Politica di rimborso globale

Salvo ove richiesto dalla legge applicabile, le transazioni non sono rimborsabili né scambiabili.

I rimborsi possono essere disponibili quando lei esercita un diritto legale di recesso o rimborso applicabile, oppure quando Paddle concede un rimborso discrezionale in conformità alla propria politica di rimborso.

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro la finestra di rimborso applicabile descritta di seguito. Se viene emesso un rimborso, l'accesso al relativo prodotto o abbonamento BellQR può cessare.

3. Finestre di rimborso previste dalla legge

Ove le leggi locali di tutela dei consumatori riconoscano diritti incondizionati di recesso o cancellazione, tali diritti si applicano. Per gli acquisti BellQR elaborati da Paddle, le principali finestre previste dalla legge sono:

• European Union, EEA, Switzerland, and United Kingdom: 14 giorni di calendario dalla data della transazione per gli acquisti una tantum idonei e il primo pagamento di un abbonamento.
• United Kingdom rinnovi annuali dell'abbonamento: un nuovo periodo di recesso di 14 giorni di calendario inizia quando un abbonamento annuale si rinnova automaticamente per un altro anno.
• Turkey and Israel: 14 giorni di calendario dalla data della transazione.
• South Korea, Brazil, China, and Canada: 7 giorni di calendario dalla data della transazione.
• Singapore: 5 giorni di calendario dalla data della transazione.

Se un abbonamento include una prova gratuita, Paddle indica che un nuovo periodo di recesso di 14 giorni inizia quando la prova gratuita termina e inizia il primo periodo di abbonamento a pagamento, ove tale regola si applichi.

I diritti di recesso previsti dalla legge non si applicano quando il contenuto digitale ha iniziato a essere scaricato, trasmesso in streaming, consultato o altrimenti usato dopo un consenso valido a rinunciare a tali diritti, nella misura consentita dalla legge applicabile.

4. Rimborsi discrezionali

Paddle può prendere in considerazione richieste di rimborso discrezionale presentate entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione.

Una richiesta presentata entro questo periodo di 14 giorni non garantisce un rimborso. Le richieste sono esaminate caso per caso secondo la politica di rimborso di Paddle e la legge applicabile.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso per un acquisto BellQR elaborato da Paddle, usi il link "View receipt" o "Manage subscription" nell'email di transazione, usi il link di supporto nella ricevuta o nella pagina di fatturazione, oppure visiti paddle.net e selezioni l'opzione di rimborso.

Se ha prima bisogno di assistenza sul prodotto, può anche contattare [email protected]. BellQR può aiutare con domande sul prodotto, ma Paddle gestisce l'idoneità al rimborso e l'elaborazione del pagamento per le transazioni Paddle.

Se idonei, i rimborsi sono generalmente elaborati sul metodo di pagamento originale ove possibile e entro 14 giorni dall'approvazione.

6. Problemi tecnici e difetti del prodotto

Se riscontra problemi tecnici persistenti o un difetto sostanziale che impedisce l'accesso a BellQR come descritto, contatti prima BellQR a [email protected] così potremo cercare di risolvere il problema.

Se il problema non può essere risolto, la politica di rimborso di Paddle prevede la revisione del rimborso in conformità alle leggi applicabili di tutela dei consumatori.

7. Chargeback e controversie di pagamento

Paddle incoraggia i clienti a richiedere un rimborso prima di avviare un chargeback o una controversia di pagamento con una banca, un emittente di carta o un altro fornitore di pagamento.

Se viene avviato un chargeback o un'inversione di pagamento, l'accesso al relativo prodotto BellQR può essere sospeso mentre la questione viene esaminata.

8. Politica ufficiale di Paddle

Questa pagina intende riflettere il quadro di rimborso di Paddle per le transazioni BellQR. Per la politica completa e aggiornata di Paddle, consulti Paddle Refund Policy.

9. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare la presente Politica di rimborso di volta in volta. La versione più recente sarà sempre pubblicata in questa pagina con la data di efficacia aggiornata.